Ich sprach mit Erstlinien-Aufsichtsbehörden in ein Stromversorgungsunternehmen zum Umgang mit schlechter Leistung Mitarbeiter.
"Sie haben gotta die Schrauben, die ihm gestellt!" schlug vor einem Vorgesetzten zu seinem Kollegen, die Probleme mit dem Management eine besonders schlechte Performer hatte.
"Ich habe so viele Schrauben zu ihm ist er Eigengewicht!" antwortete der Supervisor.
Wir alle wussten, was "setzen die Schrauben zu ihm" bedeutete mit Belohnungen-- und Strafen zu zwingen Verhalten ändern.
Das Problem ist, Belohnungen und Strafen sind die am wenigsten effektive Wege für den Umgang mit schlechten Darstellern. Das ist, weil die Armen in der Regel sind intelligente, motivierte und hartnäckigen--wenn es darum geht zu Armen durchführen.
Ändern des Verhaltens der armen Künstler, den outside-in-Ansatz der Belohnungen und Strafen vermeiden und pflegen einen Inside-Out-Ansatz.
Aesop verstanden. Es ist die Aesops Fabel von Wind und Sonne im Wettbewerb zu sehen, wer einen Mantel von einem Mann entfernen können. Der Wind versucht, den Mantel aus Blasen, aber der Mann Kupplungen es eng zu seinem Körper. Dann die Sonne heißer wächst, und der Mann, stark schwitzen und immer heißer und heißer, gerne reißt das Fell.
Die Führung-Lehre ist klar: Sie können Toben und Blasen sich jemand um eine Aufgabe auszuführen, aber das ist nicht so effektiv wie eine Situation in der Person gerne es tut.
Hier ist eine Möglichkeit, sich mit schlechten Darstellern mit Aesops Lektion: 90-Tage-Verbesserung-Plan. Ein Unternehmensleiter sagt mir, dass er solche Pläne als Werkzeuge für Änderung verwendet wird. Jeder Plan besteht aus zwei Seiten: die erste Seite, die darauf hin, dass das Individuum verbessern und die zweite Seite enthält die präzise Art und Weise, dass Verbesserung stattfinden muss.
"Spezifische Verbesserung", sagt er. "Beispielsweise einen Führer gab ich eine Verbesserung möchten war sehr hell aber war nicht immer Ergebnisse. Er tendenziell mit zukünftigen, strategischen Fragen befassen; während unser Geschäft Ergebnisse jetzt, vorzugsweise gestern will. Wir identifiziert wie, die er verbessern könnte, seine Leistung erzielen von Ergebnissen, wie präzise Anrufe zu machen, und genau, schnell schließende Ziele zu verfolgen."
Das Ziel der 90-Tage-Verbesserungspläne sollte nicht loswerden der Menschen. "ihr Ziel zur Verbesserung der Leistung", sagt er. "Wenn ich schreibe, auf der ersten Seite 'Wenn die Ziele nicht erreicht werden, weitere Maßnahmen, einschließlich Entlassung, getroffen werden können." "
Er kombiniert manchmal Verbesserung plant mit der Kraft-Ranking seiner Führer in ein 20/60/20-Kontinuum. Die unteren 20 % erhalten den Plan. Er sagt: "Mein Ziel ist es, die unteren haben 20 Prozent werden unentbehrlich Führer."
Wohlgemerkt, bei der Entwicklung einer 90-tägigen Improvement Plan, Aesops Fabel beachten und sondern Sie nicht Einhaltung Verpflichtung. Die Improvement Plan muss nicht von auferlegt wird, ohne aber vereinbart. Hier ist ein vier-Stufen-Prozess zu tun.
Erstens müssen alle Parteien, einen 90-Tage-Verbesserung-Plan zu entwickeln. Wenn Menschen gezwungen sind, es zu tun, funktioniert es nicht wie es sollte.
Zweitens stellen Sie die armen Künstler zu beschreiben, was es sein sollte. Denken Sie daran, dass Sie irgendwelche Vorschläge ablehnen können. Allerdings ist es am besten, wenn die Schlüsselkomponenten von den anderen Menschen kommen. Nur, nachdem sie von Anregungen ausgeführt haben, Sie Ihre integrieren.
Drittens, entwickeln Sie den Plan, und vereinbaren Sie ihre Handlungsschritte.
Viertens implementieren. Haben Sie wöchentlich oder alle zwei Wochen treffen um sicherzustellen, dass der Plan durchgeführt wird.
Wenn der Plan auf jemand gezwungen ist, wird es nur eine weitere Schraube, eine andere die Belohnung / Strafe. Jedoch, wenn es zusammen mit der gegenseitigen Einvernehmen festgelegt wird, wird in der Tat mit gegenseitigen Begeisterung, Schraubendreher, die durch die armen Künstler sehr wohl gerne die Schrauben in selbst gesetzt können.
