Customer Advisory Boards sind eine gute Quelle von Informationen über Ihren Markt und Ihr Unternehmen. Ihre Beratung ist mehr Wert als alle Management-Berater. Sie bieten realen Welt Beratung darüber, was Sie tun, was Sie tun falsch und ganz wichtig - wie um wettbewerbsfähig zu bleiben. Schließlich sind sie der Kunde. Sie sind der eigenen, die Ihre Sachen zu kaufen. Hier ist, wie man Ihre Customer Advisory Board für optimale Ergebnisse verwenden.
1. Machen Sie es gewinnen.
Wie sie zu mögen, sind Ihre Kunden wahrscheinlich zu beschäftigt, um auf dem Board als einen gefallen werden. Lassen Sie sie wissen, wenn sie es nicht haben, bereits, dass an Ihrem Vorstand Einflüsse Ihrer Organisation herausgefunden, bessere Produkte und Dienstleistungen zu Ihnen zur Verfügung stellen.
2. Wählen Sie die richtigen Mitglieder aus den richtigen Gründen.
Wählen Sie Ihre Vorstandsmitglieder für Eigenschaften und Werte, die sie bringen. Profitieren Sie von ihrer Einsicht, Wahrnehmungen, Motivation und Fähigkeit zu kommunizieren - vielleicht sogar ihre konträren-Ansicht. Vermeiden Sie Galionsfiguren, ausgewählt für ihre Sichtbarkeit oder hohe Positionen - sie sind wahrscheinlich zu Sitzungen zu überspringen, und wenn sie zeigen sie wenig zu tragen haben.
3. Bereiten Sie Ihre Mitglieder.
Melden Sie Member vor der Zeit der Tagesordnungspunkte zu und geben Sie detaillierte Hintergrundinformationen. Aufgefordert, ihr Denken mit Fragen für ihre Berücksichtigung. Wenn relevant, bitte ausgewählten Berater Briefings vorzubereiten.
4. Nicht verkaufen der Gruppe.
Verwenden Sie Ihren Beirat für ihre Beratung. Kunden sehen durch transparente Pläne um mehr Umsatz zu generieren. Erhöhte sich der Umsatz passiert sowieso - keine Aufforderung, für sie.
5. Ihre Vorstände sind etwas Besonderes. Behandeln sie so.
Ermöglichen Sie ihnen Qualität Transport, Hotels, Mahlzeiten, Erfrischungen und Teamarbeit. Gib ihnen das Gefühl, sehr geschätzt, ohne das Gefühl, dass Sie Unternehmen Geld verschwenden. Haben Ihre CEO oder außerhalb Eigentümer zu beteiligen, soweit angemessen. Bestätigen sie öffentlich und oft und vor allem im Druck.
6. Belohnen Sie ihre Teilnahme.
Sie geben Sie ihre Zeit und Ihr Wissen aus Erfahrung. Was gibst du sie? Abendessen und Theater oder Sport-Tickets, Ehepartner Reisen, Vereinsmitgliedschaften, kleine Geschenke und Produkt oder eine Dienstleistung ERMÄSSIGUNGEN sind alle geeigneten.
7. Weniger Sitzungen desto besser.
Halten Sie die Sitzungen, um zwei oder drei pro Jahr. Stellen Sie jeder Sitzung mit eine volle Tagesordnung wichtiger Themen zählen. Haben Sie zusätzliche Sitzungen, nur, wenn Sie sich in einer Krise befinden.
8. Verwenden Sie Informations-und Telekommunikationstechnologie.
Mitglieder können nicht jede Sitzung vornehmen. Verwenden Sie Videokonferenzen für virtuelle Meetings. Telekonferenzen gilt für kürzer, interim-Sitzungen. Verwenden Sie Web-Conferencing-Tools wie Webex oder Placeware.
9. Führen Sie erstklassige treffen.
Ernennen einen wirksamen Führer, beginnen und enden auf Zeitplan, halten zu einer starken Agenda, letzten Aktionen und Verpflichtungen, Gesamt Beteiligung, Kommunikation offen zu halten, Aktionspunkten anmelden, vermeiden Seite Gespräche, Besprechungsergebnisse zusammenfassen.
10. Wirken Sie auf ihre Beratung.
Der Beirat wird Sie ihr Bestes geben, Verwendung ist nur möglich, wenn Sie auf ihre Empfehlungen handeln. Das ist, warum du sie an erster Stelle.
