1996 Berühmt in dem Film Jerry McGuire, Schauspieler Cuba Gooding, Jr. die Phrase "Show Me das Geld!" Zehn Jahre später, Ringe eine Variante dieses Befehls jetzt "die Daten Show Me!" in Konferenzräumen im ganzen Land. Manager weit und breit, am wenigsten erfolgreichen, sind auf der Betrachtung der Daten. Nicht, sagen Sie mir Ihre Meinung, zeige mir die Daten. Können Sie es mit Daten sichern?
Wenn man nicht messen kann, können nicht Sie es verwalten. Unternehmen können möglicherweise für eine Weile zu überleben, wenn Manager sind nicht benutzen, um Entscheidungen zu treffen, aber sie schließlich ihrem Tod sehen werden; wahrscheinlich früher als später. Diese Unternehmen aus benchmark-sind diejenigen, die nicht nur überleben, gedeiht aber sind! Wählen Sie Ihre Lieblings-Satz: TQM, Process Management, Qualitätszirkel, Verbesserung Teams, Standards und Messung Abteilungen oder jede andere Titel, die Sie bevorzugen. Die Funktion entspricht. Blick auf Basisdaten-Prozentsätze, Dollar, Stunden, Mengen- und kontinuierlich überwachen der Leistung.
Es sollte jede Aufgabe, die ein Supervisor oder Mitarbeiter-Mitglieder ausführen, die gemessen werden kann. Wenn man nicht messen kann, können nicht Sie es verwalten. Nehmen Sie zum Beispiel ein Fast-Food-Restaurant. Es gibt eine Vielzahl von Bereichen, die gemessen werden können wie Tage ohne einen Unfall, Kunden warten Zeit, Länge der Zeit Burger sind in den wärmeren, Geldbetrag aus in den Schubladen, Kundenreklamationen usw.. Graph es aus und halten einer Tabellenkalkulation Ihre Zahlen. Deutlich suchen Sie Verbesserung. Wenn ging, Brainstorming, die Ursache zu finden und beheben Sie das Problem.
Der Prozess ist gleich, egal welche Industrie Sie verwalten. Ob Sie Widgets, herstellen, wenn Sie der CEO einer Internet-marketing-Firma sind oder wenn Sie Cookies, verkaufen sich überhaupt die Schritte im täglichen Betrieb beteiligt. Der Prozess Werte zuweisen. Setzen Sie Ziele. Überprüfen Sie die Ergebnisse auf einer täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Basis. Denken Sie daran, wenn man nicht messen kann, können Sie nicht verwalten es. Diagramme und Grafiken sind ein hervorragendes Werkzeug, um visuell erinnern, wo Sie gewesen sind und wo Sie gehen möchten.
Vernachlässigen Sie in der Mitte von Ihren Untergebenen Leistungsmessung nicht, zu messen und Ihre eigenen Vorgänge verwalten. Glaube nicht für eine Minute, dass Ihr Chef ist nicht Ihre Leistung. Und wenn Sie die Top-Hund, Sie hatte besser verwalten Sie sich gut, oder Sie werden niemals gelingen, im Umgang mit anderen.
