In einem Unternehmen von 25 Personen; Umsetzung auf eine marketing-Veranstaltung und Aufladen eine Eintrittsgebühr konnte dem Ereignis-Administrator eine starke Kopfschmerzen geben. Patricia Thomson war in dieser Position erst letzte Woche. Ihre "normalen" Job von Marketing Assistant noch ausgeführt, während sie Seminare organisierte und sie erkannte, dass sie Hunderte von Anfragen im Zeitraum behandeln könnte. Dies war ihre erste Venture in diese Art von Ereignis und Buchhaltung des Unternehmens war nicht wirklich für Einrichten eines Massenzustroms von Kleinzahlungen.
Das Registrierung und Zahlung Verfahren sollte so professionell wie Sie es machen können. Dieser relativ kleine Teil der gesamten Veranstaltung wird zeichnet ein sehr lebendiges Bild Ihrer Delegierten Ihre Fähigkeiten und ihre erste Beweise für wie die ganze Veranstaltung Erfahrung sein dürfte. Wenn Sie diese Phase einwandfrei verarbeiten, möglicherweise Sie entschuldigte kleinen Schluckauf auf dem Weg. Ein Durcheinander hier machen und Ihre Teilnehmer startet Kennzeichnung Ihr Zeugnis mit roter Tinte.
Das Eintragungsverfahren
Nehmen Sie einige Zeit mit Ihr Verwaltungspersonal eine detaillierte Prozess erstellen, die von jedem konsequent befolgt werden sollte, die eine Buchung erfolgt. Bitte nicht nur hand sie eine Prozedur, die Sie entworfen haben, weil Sie am Ende Schultern die Verantwortung für eventuelle Fehler, die auf der ganzen Linie vorgenommen werden. Wenn das Label der Prozess im Besitz ist allen Beteiligten, sie fühlen sich stärker motiviert, ändern Sie den Prozess, um sicherzustellen, dass die gleichen Fehler nicht wiederholt werden.
Eine typische Prozedur prüft alle der folgenden:
• Wie Buchungen getroffen werden?
• Per Post
• Per Telefon
• Per E-Mail
• Online
• Welche Art von Datenbank werden die Administratoren verwenden?
• Tabelle
• Papier-basierte system
• Relationalen Datenbank
Werden • wenn ein online-Buchungs-System verwendet werden, eigene oder ausgelagerte einer Organisation wie mybookingmanager.com?
Wird •, wenn ein Outsourcing online-Buchungs-System verwendet wird, wie Sie die Daten synchronisieren und wie oft werden Sie dies tun?
• Zahlungen akzeptiert werden mit Banküberweisung, Kreditkarte, Geschäft oder Barscheck?
Wird • wie oft der Event-Manager und die Ereignis-Caterer erfordern Aktualisierungen auf Buchung Statistiken und Informationen zu delegieren?
Patricia warf einen Blick auf die Checkliste und begann die Erforschung Buchung Agenten sofort. Sie argumentierte, dass die Arbeitsauslastung erforderlichen eine erstklassige Aufgaben wahrscheinlich bedeuten würde, in einem Temp und Ausbildung, die Arbeit zu tun, die der online Buchungs Agent problemlos verarbeiten kann. Der Kosten für eine Temp in ihrem bereits engen Büro und der Gedanke an ein System entwerfen, training, es zu benutzen und Arbeit für sie tun, wenn das Telefon klingelt nicht war bereits ihr diese Kopfschmerzen gab. Sie beschlossen auch, dass die Cach-É, rund um die Uhr für Kreditkarte buchen und auch eine 24-Stunden-Telefon-Antwort-Service bieten zu können ihre beabsichtigten Delegaten beeindrucken würde.
Diese Woche werden die Buchungen Rollen.
