Vor kurzem erzählte ein Client mir eine wunderbare Geschichte über, wie eine Änderung der Einstellung ihr half, einen geschätzten Mitarbeiter zu halten.
Wütend und Murren über eine der Bestimmungen in der Unternehmenspolitik, der Mitarbeiter fragte nach einem privaten Treffen mit mein Mandant, der Besitzer von einem kleinen Unternehmen, und begann, ihr zu sagen, was los war hinsichtlich der direkten. Der Client konnte nicht alles hören, was der Mitarbeiter sagen war, weil sie zu beschäftigt, die ihre eigenen Widerlegung Planungsstrategie war. Es war wichtig, lassen den Mitarbeiter wissen, dass die Politik gut war. Auf der anderen Seite wollte sie ihre Top sales Agent verlieren. Physisch, sie konnte spüren, wie ihre Körper Pressen und geistig, sie war sehr beschäftigt mit dem, was sie sagen sollte.
sie zunächst spricht verliert
Glücklicherweise, erinnert sie ein altes Sprichwort aus ihrer eigenen Vertrieb Tage: Wenn Sie verhandeln, um den Verkauf zu schließen, und Sie, für die Bestellung gefragt haben, es ist fast immer richtig, dass "die Person, die zuerst spricht, verliert". Der Client nachgedacht, holte tief Luft und stattdessen gehört. Fast sofort fühlte sie sich die körperliche Anspannung weg ablassen, und fand, dass sie wirklich zum ersten Mal hörte, da der Mitarbeiter sprechen begonnen hatte.
erste zu verstehen suchen
In Stephen Covey The 7 Habits von Highly Effective People, einer der bekanntesten von den Gewohnheiten- und vielleicht die meisten schwierig in schwierigen Momenten - ist die fünfte Gewohnheit: erste suchen, zu verstehen, dann, verstanden zu werden. Mein Kunde begann Fragen stellen, um mehr was lag hinter den Ausbruch. Sie wurde neugierig, wollen wissen, wie sie über ihre Mitarbeiter Sicht konnte.
Sie wuchs zunehmend interessiert, und bald wurde es Spaß, zu lernen, wie die Richtlinie auf diese Person erschien. Je mehr sie hörte, je mehr sie die Situation mit anderen Augen sehen konnte. Als sie Klarheit suchte, begann sie ihre eigene Gleichgewicht und die Macht wieder zu erlangen. Sie sah, dass sie erkennen könnte und Build auf ihre Mitarbeiter Gedanken und zur gleichen Zeit sprechen, was aus ihrer Sicht als Führer des Unternehmens zutreffend war.
hart an das Problem auf die Menschen weich
Sie gehört nicht nur des Mitarbeiters Wörter sondern auch was die Nachricht motiviert-der Mitarbeiter war besorgt über Fairness, Klarheit der Kommunikation und der Ruf des Unternehmens. So war sie. Es schien, sie auf der gleichen Seite waren wollen, was am besten für alle sei. Von dieser gemeinsamen Basis erklärt der Client eigene Ansicht wie die Unternehmenspolitik Klarheit, Fairness und Vision des Unternehmens unterstützt, und insbesondere wie es die Einhaltung den Mitarbeiter auf lange Sicht möglicherweise unterstützt.
Sie war in der Lage, einige positive Vorschläge für den Wandel und letztlich ihre Rolle als Führer und Mentor Verpackungstechnologie zugänglich bleiben. Besitzer der Firma geholfen, um das Problem als etwas zu positionieren, sie arbeiten an und gemeinsam lösen konnte, und der Konflikt wurde die Möglichkeit, ihre Beziehungen und ihre Fähigkeit, zukünftige Herausforderungen zu stärken.
Morihei Ueshiba, Jahrhunderts Kampfkünstler, Philosoph und Begründer des Aikido, zitiert wird: "Gegner konfrontieren Sie uns ständig, aber eigentlich gibt es keine Gegner es." Es ist faszinierend, belohnen, und Verbündeten eine Übung in eine andere Art von macht, wenn wir unsere Gegner in aktivieren können. Es ist eine Sache, die wir halten, zuhören, ganz andere tatsächlich dafür – stellen Sie sich uns an die Stelle der Person, die wir hören auf und um die Frage zu positionieren, so dass es als eine gegenseitige Problemlösung bemühen bearbeitet werden kann. Probieren Sie es aus. Sie werden feststellen, dass wenn Sie Sicherheit in Ihre eigene Macht haben, können Sie einen Schritt davon entfernt vorübergehend und entdecken etwas besseres.
